Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

SIS ProAV! thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

• Kiểm tra hàng hóa khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp nhờ người thân nhận hàng, cũng cần kiểm tra kỹ trước khi nhận. Sau khi giao hàng thành công, SIS ProAV! chỉ chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo chính sách Đổi/Trả và Bảo hành); các trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Chứng từ kèm theo sản phẩm: Tất cả sản phẩm của SIS ProAV! đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng, Phiếu giao hàng, Biên bản giao hàng, hoặc Hóa đơn tài chính (nếu yêu cầu). Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu không có chứng từ trên để đảm bảo quyền lợi khi Đổi/Trả hàng.
• Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì các lý do như địa chỉ không đúng, khách không có mặt, hoặc các yếu tố thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu có, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
• Thời gian giao hàng: Nếu quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi để chúng tôi có biện pháp xử lý nhanh nhất. Trong thời gian chờ, nếu muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng,…) và hàng chưa phát, vui lòng thông báo để chúng tôi xử lý.

Hiện SIS ProAV! có các hình thức giao hàng sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại Showroom

• Khách hàng đến mua hàng tại trụ sở sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của SIS ProAV!.
• Quý khách kiểm tra kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

2. Nhân viên SIS ProAV! giao hàng tận nơi

• Với các khu vực nội thành TP.Thủ Đức và lân cận, SIS ProAV! sẽ giao hàng tận nơi.
• Khách vui lòng kiểm tra hàng hoá ngay khi nhận từ nhân viên. Nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, mẫu mã, chất lượng, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để xử lý.
• Quý khách nhận hàng, ký phiếu giao hàng và thanh toán toàn bộ hoặc phần còn lại của giá trị đơn hàng (nếu đã đặt cọc).

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tận nơi

• Với khách hàng ở xa, SIS ProAV! ủy quyền các đơn vị chuyển phát uy tín như VNPT, Viettel Post…… Phí vận chuyển sẽ được thông báo khi đặt hàng.
• Quý khách vui lòng điền chính xác thông tin để thuận tiện cho việc giao hàng. Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày (chuyển phát nhanh) hoặc từ 5-10 ngày (chuyển phát thường).

4. Giao hàng qua xe khách

• Hình thức này dành cho khách hàng tại các huyện tỉnh xa, có thể nhận qua xe khách.
• Khách cung cấp thông tin về nhà xe để SIS ProAV! giao hàng chính xác. Khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng.

5. Chính sách kiểm hàng

• Đối tác vận chuyển sẽ nhận và kiểm tra hàng từ SIS ProAV!, đảm bảo số lượng và niêm phong.
• Khi giao tại người nhận, nhân viên giao hàng sẽ ở lại giám sát đến khi khách kiểm hàng xong.

6. Đơn vị vận chuyển

• SIS ProAV! hợp tác với các đơn vị như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…. để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và an toàn.

7. Kiểm tra hàng trước khi nhận

• Khách hàng kiểm tra tình trạng đóng gói và sản phẩm trước khi nhận.
• Nếu sản phẩm không đúng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách có thể từ chối nhận và liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

8. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• SIS ProAV! chịu trách nhiệm đối với hàng hóa đến khi khách nhận và ký nhận.
• Nếu hàng thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết.

9. Thay đổi địa chỉ giao hàng

• Khách có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đã bàn giao, việc thay đổi có thể phát sinh chi phí và kéo dài thời gian giao hàng.

10. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Email: sisproavvn@gmail.com
• Địa chỉ: 18/7 Tam Bình, p.Hiệp Bình Cháh, TP.Thủ Đức, TP.HCM