Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm trên website sisproav.com, bao gồm:
- Các sản phẩm phần mềm ứng dụng, mã kích hoạt phần mềm.
- Thiết bị phần cứng và các phụ kiện liên quan.
- Dịch vụ cài đặt, hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ khác liên quan.
Các phương thức thanh toán
SIS ProAV! cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng, bao gồm:
- Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD):
  - Áp dụng cho các đơn hàng giao trong nước.
  - Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
  - Phí thu hộ có thể áp dụng tùy theo khu vực giao hàng và sẽ được thông báo rõ trong quá trình đặt hàng.
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
  Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của SIS ProAV!Thông tin tài khoản ngân hàng:
  - Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ SIS.PROAV
  - Số tài khoản: 98956868
  - Ngân hàng: ACB
  Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi thông tin xác nhận chuyển khoản qua email hoặc hotline để chúng tôi xử lý đơn hàng.
Quy định về thanh toán
- Đối với các đơn hàng sử dụng phương thức thanh toán chuyển khoản, khách hàng cần hoàn tất thanh toán trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng.
- SIS ProAV! sẽ xác nhận đơn hàng khi nhận được thông báo thanh toán thành công. Nếu sau 48 giờ mà chưa nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ tự động hủy.
- Mọi chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch thanh toán như phí chuyển khoản ngân hàng do khách hàng chi trả.
Xác nhận thanh toán
- Sau khi nhận được thanh toán, SIS ProAV! sẽ gửi email xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng đến địa chỉ email mà khách hàng đã cung cấp.
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin trong email xác nhận, bao gồm sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và số tiền đã thanh toán. Nếu có bất kỳ sai sót nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ.
Bảo mật thông tin thanh toán
SIS ProAV! cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp mã hóa và công nghệ bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân và thông tin thẻ của khách hàng không bị lộ ra ngoài.
Hoàn tiền và xử lý thanh toánTrường hợp hoàn tiền:
SIS ProAV! hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và khách hàng không đồng ý đổi sản phẩm mới.
- Hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển.
Số tiền hoàn sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 07–15 ngày làm việc tùy theo ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy trình hoàn tiền:
- Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ hoàn tiền.
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền, SIS ProAV! sẽ tiến hành xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.
- Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email khi tiền hoàn được thực hiện.
Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: sisproavvn@gmail.com
- Địa chỉ: 18/7 Tam Bình, p. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM
- Hotline CSKH (Zalo): 0329.92.91.90
Thay đổi chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán này có thể được điều chỉnh, cập nhật để phù hợp với các quy định pháp luật và nhu cầu thực tế của công ty.Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website sisproav.com. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các thay đổi đó.